Локдаун продемонстрировал возможности и потенциал удаленной работы, в результате чего гораздо больше предприятий выбрали для себя гибридный формат офисов, предусматривающий комбинацию офисного и удаленного формата работы сотрудников и сочетающий в себе лучшее из обоих вариантов. По данным опроса, проведенного ДОМ.РФ и Всероссийским центром изучения общественного мнения в конце декабря 2020 года, 33% россиян хотели бы работать в гибридном режиме.
Отвечают взаимностью и работодатели. По данным опроса аналитического центра «Битрикс.24», проведенного в первой половине 2021 года, 53% компаний планируют внедрить гибридный формат работы на постоянной основе.
Технологическое благополучие: как в гибридных офисах решать проблемы с обеспечением персонала оборудованием
Гибридные офисы требуют принципиально иного подхода к оснащению персональным оборудованием. Он должен учитывать и финансовые интересы работодателя, и потребности сотрудников. Именно поэтому популярность набирают программы софинансирования.
Однако для того, чтобы гибридный формат не сказался ни на эффективности процессов, ни на лояльности и комфорте персонала, компаниям необходимо решить ряд проблем. Одна из важнейших — технологическая.
Аналитики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в исследовании «Гибридная работа» отмечают, что к основным сложностям, связанным с вынужденной работой из дома, респонденты-работники отнесли плохо оборудованное и неэргономичное рабочее место. Работодатели же, в свою очередь, отмечают в качестве значимых сложности и дополнительные затраты, связанные с организацией удаленных рабочих мест, и в частности — их оборудование.
→
Смотреть другие материалы проекта Pro Офис:
К основным сложностям, связанным с вынужденной работой из дома, респонденты-работники отнесли плохо оборудованное и неэргономичное рабочее место. Работодатели же, в свою очередь, отмечают в качестве значимых сложности и дополнительные затраты, связанные с организацией удаленных рабочих мест, и в частности — их оборудование.
Технологическое благополучие
Но и рассчитывать на то, что все сотрудники для работы из дома за свой счет приобретут необходимо оборудование, тоже не стоит, так как в этом случае выбор устройства будет полностью на совести работников и может не соответствовать бизнес-потребностям — например, оказаться менее производительным, чем необходимо для работы с внутренними ИТ-системами.
Искусство софинансирования
Один из вариантов решения проблемы — программы софинансирования. Это явление не новое, но сейчас получившее дополнительную актуальность – например, OCS Distribution запустила специальную платформу цифрового взаимодействия C2P для приобретения оборудования сотрудниками. Идея платформы зародилась еще в конце 2019 года. Как отмечают в OCS Distribution, отправной точкой стало исследование компании IBM, в котором приводилась статистика обращений в техподдержку сотрудников компании, после того как им было предложено выбрать из двух вариантов рабочего места.
При этом нужно учитывать еще и потребности и предпочтения самого работника, иначе можно столкнуться с серьезными проблемами, которые бизнесу уже знакомы, а переход на гибридный формат обострил. По словам директора по корпоративным продажам NBCom Group Ирины Алексеевой, необходимость вовлечения сотрудника в выбор оборудования раньше возникала в основном при появлении новых людей в команде. В NBCom Group, к примеру, за подбор оборудования для сотрудника отвечает руководитель — он решает, что будет за техника, какое ПО. Обычно отталкиваются от функционала должности и того, чем и как пользуются коллеги.
«Сотрудники, имеющие возможность выбора рабочего инструмента, отдают предпочтение отличной от предлагаемой компанией «стандартной» технике. Персонал демонстрировал удовлетворение от такой возможности, а компания отметила значительное падение обращений в ИТ-отдел за поддержкой. Нам это показалось любопытным. Мы увидели в этом зарождающийся глобальный тренд и приступили к разработке гипотезы, тем более что к тому моменту мы и сами, внутри нашей организации, ощутили запрос на подобный подход. Таким образом, процесс создания С2P — это, по большей части, результат эволюции мышления сотрудников, а пандемия — всего лишь катализатор распространения данной концепции в обществе», — объясняет заместитель директора департамента инновационных проектов по бизнес-практике OCS Distribution Максим Ялынычев.
«Был случай, когда мы подобрали новому менеджеру лёгкий и производительный ноутбук на Windows, причем подошли к выбору со всей заботой. А после выхода на работу выяснилось, что коллега за последние 5 лет привык работать только на технике Apple. Так что устройство на другой ОС — это трата времени на переучивание, увеличение периода адаптации и, как следствие, потеря эффективности. Пришлось заново формировать заявку на оборудование».
Ирина Алексеева
директор по корпоративным продажам NBCom Group
Так что технологическое благополучие для обеих сторон выходит на первый план. Но решить ее классическими методами сложно: при массовом переходе на удаленку в период локдауна сотрудникам зачастую выдавалось офисное оборудование для использования дома, в том числе стационарные компьютеры. В гибридном же формате такой вариант не выглядит оптимальным: нужно искать компромиссы, позволяющие обеспечить сотрудника необходимым ему устройством и в офисе, и дома, при этом не увеличивая затраты вдвое.
При поддержке
У подобного подхода есть ряд плюсов. На платформе C2P сотрудники заказчика сами выбирают необходимые IT-инструменты, управляют ими, участвуют в программе софинансирования, получают оборудование в пользование, а позже — и в полноценное владение. Финансовая механика такова: стоимость приобретенного ИТ-оборудования сначала полностью оплачивает компания-работодатель, а затем разницу между стоимостью оборудования и ИТ-бюджетом на конкретное рабочее место компании возмещает сотрудник. Так что для предприятия плюсом является то, что затраты закреплены, а экономия составляет порядка 20—40%.
Здоровье и молодость
Поддержание лояльности персонала — еще одна важная проблема перехода к гибридному формату офисов. Как показывает практика, участие сотрудников в выборе оборудования позитивно сказывается на лояльности к работодателю.
Платформа C2P позволяет сотруднику формировать для себя любое окружение, которое позволит ему быть максимально эффективным и вовлеченным в рабочий процесс. «Мы изначально предполагали, что наша инициатива поможет сотрудникам создать для себя более комфортные условия для труда, предоставив им в пользование более производительное оборудование. Оказалось, помимо этого она, к примеру, помогает сохранить психологическое и физическое здоровье», — говорит Максим Ялынычев.
Например, во время пандемии оказались очень востребованы мониторы с диагональю 32 дюйма – они необходимы тем, кто работает с таблицами. Затем выросло число запросов на добавление в каталог кресел, аналогичных игровым. «Это понятно: если ты большую часть своего рабочего времени сидишь за монитором, то для тебя на первое место выходит общее самочувствие, необходимо, чтобы глаза меньше уставали, спина не затекала, — добавляет Максим Ялынычев. — Ведь именно наше самочувствие в конечном счете определяет нашу продуктивность».
Особенно трудно удерживать в компании и поддерживать лояльность молодых сотрудников — представителей поколения Y и Z. HR-специалисты знают, что молодежь более мобильна, меньше держится за рабочее место, у нее другие ценности, в системе которых комфорт и инновационность зачастую более значимы, чем зарплата. Платформа C2P воплощает привлекательный для молодого поколения подход: мнение учитывается, можно сделать выбор в пользу более инновационного продукта, при этом оптимизировав собственные расходы.
→
Но далеко не всегда этот подход работает. «Иногда уже после выхода на работу и получения рабочей техники сотрудник говорит руководителю, что хотел бы поменять устройство. Например, был случай, когда мы подобрали новому менеджеру лёгкий и производительный ноутбук на Windows, причем подошли к выбору со всей заботой, — рассказывает Ирина Алексеева. — А после выхода на работу выяснилось, что коллега за последние 5 лет привык работать только на технике Apple. Так что устройство на другой ОС — это трата времени на переучивание, увеличение периода адаптации и, как следствие, потеря эффективности. Пришлось заново формировать заявку на оборудование, согласовывать, организовывать замену и выдать привычный MacBook».
«При внедрении C2Р компания получает более удовлетворенных, мотивированных и эффективных сотрудников. Осознанный выбор рабочего инструмента позволяет сотруднику быть успешнее в своей каждодневной операционной деятельности. Возможность получить оборудование в собственность мотивирует стремиться к более высоким результатам на протяжении длительного временного отрезка, к более высокой эффективности труда. И, наконец, психологический комфорт от использования знакомого рабочего инструмента позволяет испытывать меньше стресса и сосредоточиться на выполнении своих непосредственных обязанностей», — комментирует Максим Ялынычев.
«Мы изначально предполагали, что наша инициатива поможет сотрудникам создать для себя более комфортные условия для труда, предоставив им в пользование более производительное оборудование. Оказалось, помимо этого она, к примеру, помогает сохранить психологическое и физическое здоровье».
Максим Ялынычев
заместитель директора департамента инновационных проектов по бизнес-практике OCS Distribution
«Для IT-компаний один из ресурсов привлечения сотрудников — это качественная рабочая техника. При этом важно учитывать множество параметров: необходимость сокращения затрат на утилизацию и обслуживание оборудования, потребность в избавлении от технологического зоопарка на складе и, конечно же, значимость заботы о сотруднике. Платформа C2Р во многом позволяет бизнесу решать все эти задачи. Самих же сотрудников, на мой взгляд, привлекает возможность лично поучаствовать в организации рабочего места своей мечты. В дальнейшем, по мере распространения гибридного формата работы, популярность программ софинансирования и инструментов для их реализации будет только нарастать», — резюмирует Ирина Алексеева.
«Возможность получить оборудование в собственность мотивирует стремиться к более высоким результатам на протяжении длительного временного отрезка, к более высокой эффективности труда».
Максим Ялынычев
заместитель директора департамента инновационных проектов по бизнес-практике OCS Distribution
Технологическое благополучие: как в гибридных офисах решать проблемы с обеспечением персонала оборудованием
Гибридные офисы требуют принципиально иного подхода к оснащению персональным оборудованием. Он должен учитывать и финансовые интересы работодателя, и потребности сотрудников. Именно поэтому популярность набирают программы софинансирования.
Локдаун продемонстрировал возможности и потенциал удаленной работы, в результате чего гораздо больше предприятий выбрали для себя гибридный формат офисов, предусматривающий комбинацию офисного и удаленного формата работы сотрудников и сочетающий в себе лучшее из обоих вариантов. По данным опроса, проведенного ДОМ.РФ и Всероссийским центром изучения общественного мнения в конце декабря 2020 года, 33% россиян хотели бы работать в гибридном режиме.
Отвечают взаимностью и работодатели. По данным опроса аналитического центра «Битрикс.24», проведенного в первой половине 2021 года, 53% компаний планируют внедрить гибридный формат работы на постоянной основе.
Технологическое благополучие
Однако для того, чтобы гибридный формат не сказался ни на эффективности процессов, ни на лояльности и комфорте персонала, компаниям необходимо решить ряд проблем. Одна из важнейших — технологическая.
Аналитики Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ в исследовании «Гибридная работа» отмечают, что к основным сложностям, связанным с вынужденной работой из дома, респонденты-работники отнесли плохо оборудованное и неэргономичное рабочее место. Работодатели же, в свою очередь, отмечают в качестве значимых сложности и дополнительные затраты, связанные с организацией удаленных рабочих мест, и в частности — их оборудование.
“
К основным сложностям, связанным с вынужденной работой из дома, респонденты-работники отнесли плохо оборудованное и неэргономичное рабочее место. Работодатели же, в свою очередь, отмечают в качестве значимых сложности и дополнительные затраты, связанные с организацией удаленных рабочих мест, и в частности — их оборудование.
Так что технологическое благополучие для обеих сторон выходит на первый план. Но решить ее классическими методами сложно: при массовом переходе на удаленку в период локдауна сотрудникам зачастую выдавалось офисное оборудование для использования дома, в том числе стационарные компьютеры. В гибридном же формате такой вариант не выглядит оптимальным: нужно искать компромиссы, позволяющие обеспечить сотрудника необходимым ему устройством и в офисе, и дома, при этом не увеличивая затраты вдвое.
Но и рассчитывать на то, что все сотрудники для работы из дома за свой счет приобретут необходимо оборудование, тоже не стоит, так как в этом случае выбор устройства будет полностью на совести работников и может не соответствовать бизнес-потребностям — например, оказаться менее производительным, чем необходимо для работы с внутренними ИТ-системами.
При этом нужно учитывать еще и потребности и предпочтения самого работника, иначе можно столкнуться с серьезными проблемами, которые бизнесу уже знакомы, а переход на гибридный формат обострил. По словам директора по корпоративным продажам NBCom Group Ирины Алексеевой, необходимость вовлечения сотрудника в выбор оборудования раньше возникала в основном при появлении новых людей в команде. В NBCom Group, к примеру, за подбор оборудования для сотрудника отвечает руководитель — он решает, что будет за техника, какое ПО. Обычно отталкиваются от функционала должности и того, чем и как пользуются коллеги.
Но далеко не всегда этот подход работает. «Иногда уже после выхода на работу и получения рабочей техники сотрудник говорит руководителю, что хотел бы поменять устройство. Например, был случай, когда мы подобрали новому менеджеру лёгкий и производительный ноутбук на Windows, причем подошли к выбору со всей заботой, — рассказывает Ирина Алексеева. — А после выхода на работу выяснилось, что коллега за последние 5 лет привык работать только на технике Apple. Так что устройство на другой ОС — это трата времени на переучивание, увеличение периода адаптации и, как следствие, потеря эффективности. Пришлось заново формировать заявку на оборудование, согласовывать, организовывать замену и выдать привычный MacBook».
“
«Был случай, когда мы подобрали новому менеджеру лёгкий и производительный ноутбук на Windows, причем подошли к выбору со всей заботой. А после выхода на работу выяснилось, что коллега за последние 5 лет привык работать только на технике Apple. Так что устройство на другой ОС — это трата времени на переучивание, увеличение периода адаптации и, как следствие, потеря эффективности. Пришлось заново формировать заявку на оборудование».
Искусство софинансирования
Один из вариантов решения проблемы — программы софинансирования. Это явление не новое, но сейчас получившее дополнительную актуальность – например, OCS Distribution запустила специальную платформу цифрового взаимодействия C2P для приобретения оборудования сотрудниками. Идея платформы зародилась еще в конце 2019 года. Как отмечают в OCS Distribution, отправной точкой стало исследование компании IBM, в котором приводилась статистика обращений в техподдержку сотрудников компании, после того как им было предложено выбрать из двух вариантов рабочего места.
«Сотрудники, имеющие возможность выбора рабочего инструмента, отдают предпочтение отличной от предлагаемой компанией «стандартной» технике. Персонал демонстрировал удовлетворение от такой возможности, а компания отметила значительное падение обращений в ИТ-отдел за поддержкой. Нам это показалось любопытным. Мы увидели в этом зарождающийся глобальный тренд и приступили к разработке гипотезы, тем более что к тому моменту мы и сами, внутри нашей организации, ощутили запрос на подобный подход. Таким образом, процесс создания С2P — это, по большей части, результат эволюции мышления сотрудников, а пандемия — всего лишь катализатор распространения данной концепции в обществе», — объясняет заместитель директора департамента инновационных проектов по бизнес-практике OCS Distribution Максим Ялынычев.
У подобного подхода есть ряд плюсов. На платформе C2P сотрудники заказчика сами выбирают необходимые IT-инструменты, управляют ими, участвуют в программе софинансирования, получают оборудование в пользование, а позже — и в полноценное владение. Финансовая механика такова: стоимость приобретенного ИТ-оборудования сначала полностью оплачивает компания-работодатель, а затем разницу между стоимостью оборудования и ИТ-бюджетом на конкретное рабочее место компании возмещает сотрудник. Так что для предприятия плюсом является то, что затраты закреплены, а экономия составляет порядка 20—40%.
Здоровье и молодость
Поддержание лояльности персонала — еще одна важная проблема перехода к гибридному формату офисов. Как показывает практика, участие сотрудников в выборе оборудования позитивно сказывается на лояльности к работодателю.
Платформа C2P позволяет сотруднику формировать для себя любое окружение, которое позволит ему быть максимально эффективным и вовлеченным в рабочий процесс. «Мы изначально предполагали, что наша инициатива поможет сотрудникам создать для себя более комфортные условия для труда, предоставив им в пользование более производительное оборудование. Оказалось, помимо этого она, к примеру, помогает сохранить психологическое и физическое здоровье», — говорит Максим Ялынычев.
“
«Мы изначально предполагали, что наша инициатива поможет сотрудникам создать для себя более комфортные условия для труда, предоставив им в пользование более производительное оборудование. Оказалось, помимо этого она, к примеру, помогает сохранить психологическое и физическое здоровье».
Например, во время пандемии оказались очень востребованы мониторы с диагональю 32 дюйма – они необходимы тем, кто работает с таблицами. Затем выросло число запросов на добавление в каталог кресел, аналогичных игровым. «Это понятно: если ты большую часть своего рабочего времени сидишь за монитором, то для тебя на первое место выходит общее самочувствие, необходимо, чтобы глаза меньше уставали, спина не затекала, — добавляет Максим Ялынычев. — Ведь именно наше самочувствие в конечном счете определяет нашу продуктивность».
Особенно трудно удерживать в компании и поддерживать лояльность молодых сотрудников — представителей поколения Y и Z. HR-специалисты знают, что молодежь более мобильна, меньше держится за рабочее место, у нее другие ценности, в системе которых комфорт и инновационность зачастую более значимы, чем зарплата. Платформа C2P воплощает привлекательный для молодого поколения подход: мнение учитывается, можно сделать выбор в пользу более инновационного продукта, при этом оптимизировав собственные расходы.
“
«Возможность получить оборудование в собственность мотивирует стремиться к более высоким результатам на протяжении длительного временного отрезка, к более высокой эффективности труда».
«При внедрении C2Р компания получает более удовлетворенных, мотивированных и эффективных сотрудников. Осознанный выбор рабочего инструмента позволяет сотруднику быть успешнее в своей каждодневной операционной деятельности. Возможность получить оборудование в собственность мотивирует стремиться к более высоким результатам на протяжении длительного временного отрезка, к более высокой эффективности труда. И, наконец, психологический комфорт от использования знакомого рабочего инструмента позволяет испытывать меньше стресса и сосредоточиться на выполнении своих непосредственных обязанностей», — комментирует Максим Ялынычев.
«Для IT-компаний один из ресурсов привлечения сотрудников — это качественная рабочая техника. При этом важно учитывать множество параметров: необходимость сокращения затрат на утилизацию и обслуживание оборудования, потребность в избавлении от технологического зоопарка на складе и, конечно же, значимость заботы о сотруднике. Платформа C2Р во многом позволяет бизнесу решать все эти задачи. Самих же сотрудников, на мой взгляд, привлекает возможность лично поучаствовать в организации рабочего места своей мечты. В дальнейшем, по мере распространения гибридного формата работы, популярность программ софинансирования и инструментов для их реализации будет только нарастать», — резюмирует Ирина Алексеева.
Рекомендуем